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Curso Banho&Tosa

Universidade Pet Shop

Apostila virtual:

Curso Profissionalizante de Tosador Unipet

Índice - Clique para ver detalhes

INTRODUÇÃO - 01

O MERCADO PET

O mercado pet é destaque em todo noticiário voltado para economia. Por mais de uma década o setor vem apresentando números surpreendentes de crescimento.

Cães e gatos passaram a ser tratados como membros da família e isso trouxe profundas mudanças no mercado. Para proporcionar uma boa qualidade de vida aos pets, seus donos não economizam esforços em alimentação, acessórios, higiene e saúde.

O mercado responde favoravelmente com empreendedores atendendo a demanda com lançamentos de produtos e serviços cada vez mais sofisticados e caros.

No pet shop o departamento mais rentável é de longe o salão de banho e tosa. Se o animal divide o sofá e muitas vezes a cama com seu dono, sua higiene deve estar impecável.

Banhos semanais e tosas mensais, agora é item de primeira necessidade. Com a evolução da indústria de cosméticos, a visita ao banho e tosa deixou de ser apenas questão de higiene, mas também de embelezamento. Tratamento de pelagem e cortes especiais ganham cada vez mais adeptos.

O departamento de banho e tosa tornou-se o carro chefe do pet shop. Além do bom faturamento, responde também pela fidelização do cliente. Ração o cliente compra onde estiver mais barato e os demais produtos e serviços o cliente consome na loja onde ele desenvolveu um relacionamento. E nenhum outro serviço este relacionamento é tão importante como no banho e tosa.

O Curso Profissionalizante de Tosador Unipet é de longe o que mais formou profissionais no Brasil. São mais de 20 mil profissionais e 16 anos evoluindo a forma de ensinar.

Este sucesso se deve a sintonia do curso com a necessidade atual do mercado de trabalho. A falta de tosadores qualificados faz com que o mercado busque urgência na formação do profissional. Então não há tempo a perder. Cada técnica ensinada no curso foi cuidadosamente escolhida com base naquilo que o profissional realmente vai usar no seu dia a dia. As aulas são práticas e algumas palestras complementam o aprendizado.

Profissionais formados pela Unipet estão prontos para ingressar no mercado de trabalho assim que concluem o curso. O Certificado Unipet ajuda a abrir portas para o primeiro emprego. É claro que a experiência profissional vai evoluir continuamente, mas o aprendizado é suficiente para atuar imediatamente.

Por isso, caro aluno, tire o máximo de aproveitamento do curso. Use a apostila para fortalecer o aprendizado e complemente sua formação com leituras, vídeos e cursos complementares.

O mercado não para de evoluir e a cada dia surgem novas técnicas. Estar em sintonia com as novidades é garantia de portas abertas nesta profissão apaixonante.

Enio Rodrigues – Reitor da Rede Unipet

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Controle de Atendimentos - 02

Baixe um modelo de checklist

O Checklist é a avaliação e anotação da condição do animal antes na chegada à loja. Deve ser mais abrangente no primeiro serviço e rápida nas visitas posteriores. Serve para determinar cuidados nos procedimentos e proteger a loja de ser responsabilizada por situações as quais ela não teve envolvimento.

Dá um pouco de trabalho para preencher, mas evita a eventual situação do pet shop ser injustamente acusado por ocorrências anteriores a chegada do animal na loja. Isso vai de uma simples desconfiança do pet ter contraído pulgas na loja ou até situações mais graves de ferimentos. Neste caso haveria o agravante de denúncias por maus tratos. Clientes insatisfeitos podem acionar a justiça alegando que houve imperícia ou descuido dos funcionários da loja. Há inclusive uma lei específica para isso. A lei nº 9.905, de 12 de fevereiro de 1998 Art.32, determina como crime praticar abuso, maus tratos, ferir e mutilar animais domésticos ou domesticados, nativos ou exóticos: Pena: detenção de 3 meses a 1 ano, e multa. a punição é aumentada de 1/6 a 1/3 se houver morte do animal. Esta é a lei traz um alerta aos proprietários e funcionários de Pets Shops, e no caso de prestadores de serviços é uma responsabilidade direta, ou seja, não depende de comprovação, assim como para pessoas Jurídicas. Por isso é muito importante o Checklist, que é um documento que servirá de provas para que você não arque com danos e responsabilidades penais.

Anamnese

Apesar de ser um método mais técnico utilizado por médicos veterinários, a ficha de anamnese tem sido adotada no banho e tosa com suas devidas adequações para se obter um relatório mais aprofundado das condições do animal.

A elaboração das perguntas e procedimentos adotados pela variedade de respostas devem ter apoio de um médico veterinário.

Anota-se informações fornecidas pelo proprietário sobre a histórico de saúde e comportamento do animal para se obter o máximo de dados para o direcionamento dos serviços. O foco é identificar se as condições de saúde e comportamento do pet necessitam de cuidados especiais, envolvem riscos ou até devem ter o serviço negado.

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Estação de Trabalho - 03

Mobiliário, equipamentos, insrumentos e suprimentos do dia a dia do tosador

Uma estação de trabalho é o conjunto de equipamentos, mobiliário e instrumentos usados por cada profissional para realizar todo procedimento no serviço de banho e tosa.

Geralmente a compra da estação de trabalho representa o maior gasto na montagem de um salão de banho e tosa. Conhecer cada instrumento de trabalho é o primeiro passo para seu processo de aprendizado. Saber escolher uma boa marca e modelo garante melhor desempenho no seu dia a dia e respeitar regras de conservação vai evitar desperdícios.

O ideal é que cada profissional tenha seu próprio conjunto de equipamentos. Mas por questão de economia, é possível que alguns equipamentos possam ser usados por dois ou mais profissionais.

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EQUIPAMENTOS